Wir bieten im IT-Umfeld, Knowledge-Management, Prozessoptimierung, Projektmanagement und Change-Management anspruchsvolle Themen für Studienabschlussarbeiten an.
Bachelor- / Masterarbeiten sollten sich idealerweise über einen Zeitraum von fünf bis sechs Monaten erstrecken.
Aktuell zu vergebende Masterarbeitsthemen:
"Kosten und Nutzen von CRM-Systemen" für die Studiengänge Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsing. oder BWL
Die Einführung von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) sind mit beträchtlichem Aufwand verbunden, wobei der Nutzen aufgrund der häufig mangelnden Anwenderakzeptanz bei den Vertriebsmitarbeitern umstritten ist. Lohnt sich dieser Aufwand, d. h. stehen Nutzen und Kosten in einem vertretbaren Verhältnis? Zu vergleichbaren Fragestellungen bei der Einführung von ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) hat die MQ result bereits umfassende Studien durchgeführt. Darauf aufbauend soll nun explizit die Nutzensituation bei CRM-Systemen untersucht werden:
- Welchen Kosten weisen CRM-Einführungen in der mittelständischen Unternehmen auf?
- Welcher Nutzen entsteht bei diesen Einführungen?
- Was sind die Erfolgsfaktoren?
- Durchführung der schriftlichen (web-basierten) Befragung in Zusammenarbeit mit führenden Anbietern von CRM-Systemen,
- Auswertung der Befragungsdaten